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“数字化”不再是选修课,而是每个企业的必修课
来源: | 作者:bgnimo | 发布时间: 2020-04-08 | 263 次浏览 | 分享到:
从2017年开始,数字化转型正快速成为一股强大的市场潮流。查看百度指数,“数字化”2017年初搜索指数在300左右,到2019年末已经达到500左右。我预计这个指数会持续增长。“数字化”不再是选修课,而是每个企业的必修课。
从2017年开始,数字化转型正快速成为一股强大的市场潮流。查看百度指数,“数字化”2017年初搜索指数在300左右,到2019年末已经达到500左右。我预计这个指数会持续增长。

其背后深刻的原因,我认为是大众消费者、小微企业的需求不断得到释放,而移动互联网创新也让“数字化”的低成本普及变得可能。同时,本次疫情也给中小企业上了深刻的一课,相信经此一‘疫’,“数字化”不再是选修课,而是每个企业的必修课。

那么,数字化转型应该如何展开,成功才更有保障呢?我个人不建议颠覆式的全面转型,而是建议从一个端口突破,取得战果后,以战养战,不断扩大改革面。这种渐进式的改革,虽然可能慢一点,但是对企业的损耗小、成功率也更有保障。

接下来的问题是,数字化转型应该从哪一个端口突破。要说清楚这个问题,我们需要明白数字化转型成功的标志性特征,我个人认为包括:

1、从结果来看:数字化转型给企业带来了收入的增加,或者成本的降低
2、从过程来看:数字化转型意味着客户、产品/服务、员工、管理的在线化,企业决策的数据化
数字化转型的突破口,需要在过程、结果两个方面给企业带来变化,这样就能够在结果证明上、方法示范上引导和帮助整个企业进行数字化转型。如果把企业的流程简单分为研发、制造、市场营销、销售、物流、财务和行政等环节,我个人认为:市场营销是数字化转型比较好的突破口之一。
众所周知,随着微信、百度和今日头条等超级APP的出现,互联网媒体已经成为当下最主流的市场营销渠道。因此,我个人建议从以下方面进行市场营销的数字化转型——值得一提的是,因为我个人在企业分管IT和市场工作,因此以下建议也都是我的实践总结:

1、充分重视百度、今日头条以及58同城等互联网平台,不断挖掘平台潜力:

以百度为例,虽然百度从市值上已经在BAT中落伍,但是不可否认的是,在“人找货”场景下,百度仍然是当之无愧的霸主。利用好百度,仍然可以有很好的投资回报率。
要利用好百度,就必须熟悉百度的规则,根据百度规则不断进行优化。比如,我们就通过关键词优化不断降低成本,将点击成本从5元/次降低到2.5元/次,将有效线索成本从1000元/条降低到200元/条。今日头条、58同城都有很多规则,从实践来看,我们在这方面还有很大提升空间。

2、充分重视微信体系,打造私域流量池

超级用户、内容营销是大势所趋,毕竟流量红利已经消失殆尽,同时信任越来越成为销售的门槛。由于我们的大部分客户都在每天高频使用微信,因此微信毫无疑问是最佳的市场营销工具,我们通过各种渠道获取的潜客信息,都应该导入到微信体系,成为我们的私域流量池;另外,要获取客户的信任从而实现销售,最关键的一点是要打造IP,并根据IP进行内容营销。

以我所在的企业为例,我们根据客户画像,梳理出不同类型客户的关注点比如灵活的价格、贴心的服务、安全等,把这些关注点组合成我们的“IP标签”,再通过服务案例视频、客户采访记录、现场作业图片等不断在微信朋友圈宣传我们灵活的产品组合、客户至上的服务以及对安全的重视,从而达到提高潜客信任度的目的。

3、建立营销数据分析体系,通过数字化决策提升业绩

数字化转型核心是数字化分析和决策,没有数字化的分析,数字化转型举措就无法实现螺旋式的上升,也就无法带来“收入提升、成本降低”的结果。因此,一方面,我们需要通过数字化分析带来更好的收益,树立成功转型的信心;另一方面,我们也要提供一个很好的示范,带动整个企业建立数字化分析的习惯,从而推动企业整体数字化转型。

比如,我们通过对58同城帖子(付费广告)的分析找到潜在优化点,比如,“1平米起租”的关键词效果优于“丙二类”,再通过A/B测试来验证优化点的效果,实现58同城线索数的稳步增加,给企业带来收入增加的同时,也引导管理层数字化决策的思维和习惯。


结语

数字化转型是当代企业的必修课,但是颠覆式的改革可能给企业带来巨大的成本风险和改革阻力。从市场营销端口启动数字化转型,从而带动企业的全面转型,兼顾了企业的生存和发展,是中小企业进行数字化转型的最佳路径之一。


转自公众号:王戴明 人称T客 3月19日